Policijai apie incidentą Šilutės pl. 113 numeriu pažymėtoje degalinėje pranešta 14.43 val.
Atskubėję ugniagesiai stebėjo situaciją ir plykstelėjus gaisrui buvo pasiruošę pradėti jį gesinti. Įvykio vietoje dirbo ir policijos pareigūnai.
Vėliau vyriausiojo policijos komisariato Operatyvaus valdymo skyriaus pareigūnams pranešta, kad specialistai atjungė elektros tiekimą, taip užtikrinta, kad nuo elektros neplykstelės žiežirba.
Po pusantros valandos įvykio vietoje dar dirbo nemažai pareigūnų ir ugniagesių.
Maždaug po poros valandų dujininkai užsuko dujas ir užtikrino degalinės saugumą.
Spėjama, kad automobilių savitarnos plovykloje besilankantys vairuotojai kilimėlius daužė į dujų rezervuaro vamzdį, išsikišusį iš žemės ir galėjo pažeisti vamzdžio sandarumą.
Plovyklos darbuotojai išgirdo besiveržiančių dujų garsą ir paskambino bendruoju pagalbos telefonu.
Dėl incidento porą valandų degalinėje, plovykloje ir keliuose gretimuose objektuose nebuvo elektros. 16.45 val. darbai buvo baigti, ugniagesiai ir policininkai išvažiavo.
