Pranešimą apie gaisrą Kalnalio k., Saulės g., Bendrasis pagalbos centras skubios pagalbos telefono numeriu 112 gavo 16.28 val.

Į įvykio vietą buvo išsiųstos Šilutės ir Klaipėdos rajonų priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos, informacija apie įvykį perduota Klaipėdos greitosios medicinos pagalbos stočiai.