Padaryta žala

Socialinio tinklo „Facebook“ grupėje „Kur stovi policija Kaune“ viena vairuotoja pasidalijo savo nusivylimu, jog buvo apgadintas jos apynaujis automobilis. Moteris teigė, kad „Švaros broliai“, pas kuriuos ji ir plovė savo transporto priemonę, jokios atsakomybės už tai neprisiima.

Lolita pasidalijo keliomis nuotraukomis, kuriose matyti kaip tarsi taškeliais nusėtos automobilio durelės. Moteris teigė, kad tokie subraižymai atsirado po kovo 16-osios dienos apsilankymo „Švaros brolių“ tunelinėje plovykloje, kuri įsikūrusi Šilainiuose.

„Facebook“ grupės „Kur stovi policija Kaune“

Ji nurodė, kad kreipėsi į plovyklos administraciją, kad būtų atlyginta žala, tačiau, pasak jos, „Švaros broliai“ kaltės nepripažino.

„Atvažiavo vienas ekspertas, padarė kelias nuotraukas, o kitas surašė esą jie nekati“, – nurodė Lolita.

Pasak vairuotojos, toks požiūris į klientą būtent ir paskatino savo istorija pasidalyti internete.

Yra daugiau nukentėjusių

Grupėje „Kur stovi policija Kaune“ po moters įrašu užvirė ilga diskusija. Vieni tvirtino, kad taip pat nusiplovę automobilius minėtos įmonės plovyklose, turėjo nuostolių, kiti vardijo, kad tai jau ne pirmas kartas, kuomet subraižomas automobilių kėbulas, todėl patarė geriau rinktis bekontaktes plovyklas arba savo „mažules“ plauti rankomis.

„Mums tas pats buvo, o administracija pareiškė, kad gal būt jau tie subraižymai buvo prieš plaunant auto. Taip išeina, kad kiekvieną kartą prieš plaunant auto ten, reikia nufotografuoti kiekvieną automobilio dalį, kad nekiltų tokių „gal būt ten jau buvo“. Po to karto ten nebesilankom ir važiuojam arba į savitarną arba kur rankomis plauna“, – pastebėjimais pasidalijo Alvita.

Atvažiavo vienas ekspertas, padarė kelias nuotraukas, o kitas surašė esą jie nekati.

„Rado, kur automobilius plauti. Aš pirmiausia ant seno automobilio išbandžiau ir dabar nuo tos plovyklos per atstumą laikausi. Reklama graži, bet darbų kokybė – nuostolinga“, – antrino Egiu pasivadinęs internautas.

Dar kiti sakė, kad po plovimo buvo subraižytos durelės, kitiems – kapotas, tačiau „Švaros broliai“ nesilaido į kalbas.

„Panašiai ir man buvo. Mašina apynaujė (5 m.), visa nupoliruota, kėbulo defektų jokių. Po keleto plovimų pradėjo atsirast įbrėžimų, juostų, ypač ant durelių, buferių, galinio dangčio, vietomis praktiškai iki grunto. Viskas buvo nufotografuota, tiek mano asmeniškai, tiek atvažiavusio žalų vertintojo, užpildytas skundas. Po gero mėnesio, gavau ilgos demagogijos laišką apie „puikią“ ir žalos nedarančią jų įrangą t.t. ir pan. Atrodė apgailėtinai“, – savo patirtį po pasinaudojimo „Švaros brolių“ tunelinės plovyklos paslauga išsakė Donatas.

Plovyklos atstovų pozicija

Portalas kauno.diena.lt parašė, jog tunelinės plovyklos „Švaros broliai“ pakomentuotų aprašytą kaunietės situaciją Šilainių plovykloje, tačiau įmonės atstovai gali pakomentuoti tik bendrai galiojančią tvarką bei kokiais atvejais klientams atlyginama padaryta žala.

„Vertindami klientės privatumą, be jos sutikimo mes nenorėtume viešai komentuoti konkretaus atvejo detalių, tačiau jeigu incidentai nutinka dėl „Švaros brolių“ kaltės ir yra padaroma žala, ją visada kompensuojame. Turime atkreipti dėmesį, kad „Švaros broliai“ nėra žalų specialistai, todėl šį darbą patikime žalų vertinimo ir administravimo bendrovei „Smart Claims“. Jos patyrę ir profesionalūs specialistai atlieka tyrimą, įvertiną žalą ir aplinkybes. Jeigu jie nustatytų, kad žala padaryta dėl įmonės kaltės, tuomet ją atlygintume“, – rašoma atsiųstame komentare.

Vilmanto Raupelio nuotr.

Paklausus, ar minėta vairuotoja vis dar gali tikėtis, jog ji bus atlyginti nuostoliai, „Švaros brolių“ atstovai nurodė, kad visuomet skiriamas didelis dėmesys paslaugų kokybei, todėl ir nuspręsta žalą vertinti ne patiems, o kreipiantis į šios srities profesionalus.

„Remdamiesi profesionalų įvertinimu, visada neatidėliotinai imamės tolimesnių veiksmų, kad būtų išspręsta kliento situacija. Be to, esant poreikiui visada reaguojame į aplinkybes ir įgyvendiname vidaus vertinimus – tobuliname procesus ir klientų aptarnavimą“, – teigė plovyklos atstovai.

Jie pažymėjo, kad tunelinėmis plovyklomis turi naudotis techniškai tvarkingų automobilių savininkai. Tokiais atvejais esą nepadaroma žala transporto priemonėms. Pasak „Švaros brolių“ atstovų, jei žalos vertintojai nustato, kad automobiliui žala buvo padaryta būtent plovykloje, tada bendrovė padengia nuostolius.

Išvaloma nuo kėbulo iki bagažinės

Automobilio priežiūra šaltuoju ir šiltuoju sezonu iš esmės nesiskiria: jį reikia reguliariai plauti ir valyti saloną. Šias paslaugas greitai ir kokybiškai suteikia švaros paslaugų tinklas „Švaros broliai“, kuris yra įrengęs moderniausias tunelines plovyklas šalyje. Viena jų įsikūrusi Kaune, šalia Muravos sankryžos, – Savanorių pr. 441A. Tai viena galingiausių plovyklų Baltijos šalyse ir vienintelė Lietuvoje, kur galima rinktis VIP plovimo programą su salono valymu. Per 15 minučių automobilis ne tik nuplaunamas ir išvaškuojamas, bet ir sausai išvalomas jo salonas bei bagažinė. Visa tai daro profesionalūs darbuotojai ir automatizuota išmanioji sistema, tad automobilio savininkas gali šį laiką skirti atokvėpiui. Be to, vairuotojų patogumui nuo kovos 1 d. plovykla pradeda dirbti ir sekmadieniais, tad, radus šiek tiek laisvo laiko, čia galima apsilankyti kiekvienam priimtinu metu.

Tunelinių plovyklų tinklo vadovo Sauliaus Vaičekausko teigimu, užsisakius integruotą plovimo ir salono valymo paslaugą pirmiausia automobilis keliauja tuneliu, kuriame plaunama jo išorė. Čia kėbulas švelniai nuplaunamas šampūnu ir aktyviomis putomis bei nuvalomas itin minkštomis šluostėmis. Tuomet atliekamas trijų lygių ratų plovimas, o automobilio dugnas nuplaunamas ir padengiamas antikorozine danga. Paviršiai padengiami ir išblizginami vašku. Tuomet automobilis padengiamas apsauginiu sluoksniu, kuris apsaugo kėbulą nuo blukimo, padeda spalvai išlikti sodriai ir užtikrina, kad automobilis ilgiau bus švarus. Galiausiai transporto priemonė nuskalaujama vandeniu ir švariai išdžiovinama.

Tuomet automobilis keliauja į šalia esantį salono valymo tunelį, kur švaros ekspertai rūpinasi jo vidaus išvalymu. Šio proceso metu profesionalūs darbuotojai išsiurbia automobilio saloną ir bagažinę, kruopščiai nuvalo dulkes nuo salono paviršių, švelniai nuvalo ir nusausina automobilio langus, išplauna bei išdžiovina kilimėlius.

„Kol transporto priemonės vidų tvarko profesionalai, automobilio savininkas gali laiką leisti specialiai įrengtoje laisvalaikio zonoje. Čia galima ne tik įkrauti mobilųjį telefoną ir naudotis belaidžiu internetu, bet ir paskaityti įvairių žurnalų, nemokamai išgerti kavos ar arbatos“, – priduria S.Vaičekauskas.

Automobilio išorės ir vidaus valymas trunka iki 15 minučių ir nereikalinga išankstinė rezervacija. Tad VIP plovimo su salono valymu paslauga puikiai tinka tiems, kurie nori visapusiškai pasirūpinti automobiliu.

Prižiūrėti reikia visais sezonais

Tokias automobilių švaros paslaugas renkasi vis daugiau lietuvių, kuriems svarbus aptarnavimo greitis ir kokybė. Juolab kad rūpintis automobiliu reikia visais metų laikais. Vis daugiau laiko praleidžiant automobilyje, salone neišvengiamai atsiranda nešvarumų ir kvapų – juos svarbu pašalinti laiku, kol neįsisenėjo. Jeigu automobilyje keliaujama su vaikais ar augintiniais, salone taip pat atsiranda įvairių nešvarumų ir bakterijų, kurios gali sukelti alergijų ar netgi ligų. Negana to, automobiliu keliaujame ir peršalę. Tinkamai neišvėdinus ir neišvalius salono, jame prisikaupia pavojingų bakterijų. Todėl būtina reguliariai valyti saloną ne tik dėl estetinių, bet ir dėl sveikatos sumetimų.

Kartais manoma, kad šaltuoju sezonu reikia rečiau plauti automobilį, esą jis greičiau išsipurvina, tačiau tai klaidingas įsitikinimas. Automobilio išorės priežiūra šiuo metu irgi aktuali, nes net ir tokią žiemą kaip ši yra barstomi keliai. Automobilio ratai, apatiniai slenksčiai prikaupia daugiausia nešvarumų ir druskų, kurie, susimaišę su drėgme, gali virsti korozijos šaltiniu. O plaunant automobilį nuvalomas ne tik jo kėbulas, bet ir šios dalys.

Taigi tiems, kurie nori pasirūpinti savo automobilio vidaus ir išorės švara, verta įsidėmėti, jog „Švaros brolių“ tunelinėje plovykloje Savanorių pr. 441A tą galima padaryti itin greitai ir patogiai, o nuo kovo 1 d. salono valymo tunelis dirbs ir sekmadieniais.

Per minutę – beveik keturi automobiliai

„Švaros broliai“ Lietuvoje užima tvirtą automobilių švaros rinkos lyderio poziciją. Šiuo metu jau veikia šešios bendrovės tunelinės plovyklos – keturios Vilniuje ir dvi Kaune, į jas investuota daugiau nei 15 mln. eurų.

„Tęsiame intensyvią bendrovės plėtrą – pradėjus veikti plovyklai Klaipėdoje, mūsų veiklos geografija apims tris didžiausius Lietuvos miestus. Tikime, kad atitiksime klaipėdiečių lūkesčius ir toliau kursime vertę formuodami švaros kultūrą, įgyvendinsime tolimesnius planus ne tik Lietuvoje, bet ir už jos ribų“, – renginio metu sakė Evaldas Kinderis, „Švaros brolių“ generalinis direktorius.

Naujoji tunelinė plovykla Klaipėdoje išsiskirs našumu – joje veiks 41 metrų konvejeris. Juo judėdami vienas po kito automobiliai bus plaunami aukšto slėgio srove, specialiais šampūnais, itin minkštomis šluostėmis, o po to išdžiovinami. Vieno apsilankymo tunelinėje plovykloje kaina siekia nuo 3,95 iki 11,50 eurų. Esant dideliam srautui, per valandą iš plovyklos galės išvažiuoti daugiau nei 200 švarių automobilių – tai beveik 4 automobiliai per 1 minutę.

Bus galima įsigyti abonementą

Kaip ir kitose, taip ir Klaipėdos Minijos g. 90 tunelinėje plovykloje bus galima įsigyti abonementą ir naudotis tunelinių plovyklų paslaugomis nors ir kasdien be papildomų mokesčių. Tokią paslaugą, kuri pastaraisiais metais itin išpopuliarėjo JAV, Lietuvoje pirmieji pristatė „Švaros broliai“.

Abonementą bus galima užsisakyti internetu savitarnoje pateikus el. pašto adresą, automobilio valstybinį numerį, mokėjimo kortelės duomenis. Vieno automobilio švara mėnesiui kainuos nuo 14,92 euro iki 25,96 euro, priklausomai nuo pasirinktos plovimo programos.

Ambicingas augimas

Šiemet pirmą kartą veiklos istorijoje „Švaros broliai“ paskelbė per metus Lietuvoje pasiekę milijono nuplautų automobilių ribą. 2015 m. nuplauta 150 tūkst., 2016 m. – per 300 tūkst., 2017 m. – daugiau nei 650 tūkst., o šių metų planuose – nuplauti 1,2 milijono automobilių.

„Greitas, kokybiškas, patogus ir už prieinamą kainą plovimas yra būtent tai, ko reikia vis labiau savo automobilių švara besirūpinantiems vairuotojams. Tai pasiūlę pirmieji užsitikrinome pozicijas rinkoje, per metus mūsų nuplautų automobilių gatvėse padaugėjo net du kartus“, – sakė E. Kinderis, „Švaros brolių“ generalinis direktorius.

Didėjo ir „Švaros brolių“ veiklos pajamos, jos per 2018 m. tris ketvirčius siekė 7,54 mln. eurų – 45 proc. daugiau nei per atitinkamą laikotarpį 2017 m. Už automobilių plovimą per tris šių metų ketvirčius bendrovė gavo 5,13 mln. eurų pajamų, už patalpų valymą – 2,41 mln. eurų.

„Keliame sau pačius aukščiausius reikalavimus, nuolatos tobulėjame kurdami ir įgyvendindami inovacijas, ugdome ir skatiname lyderystę. Mūsų augimo sėkmę lemia tai, kad suteikiame greitą, kokybišką, patogų ir už prieinamą kainą plovimą“, – sakė E. Kinderis.

Kaip pasakoja E. Kinderis, „Švaros broliai“ ateityje turi dar ambicingesnių planų – per artimiausius trejus metus tunelinių plovyklų skaičius turėtų išaugti tris kartus. 2019 m. bus investuojami 5 mln. eurų – be plovyklos Klaipėdoje, turėtų pradėti veikti ir dar viena nauja plovykla Vilniuje.

2020–2021 m. „Švaros broliai“ numato plėtrą ne tik Lietuvoje, bet ir Latvijoje, Estijoje – Baltijos šalyse į 10 naujų tunelinių plovyklų planuojama investuoti apie 25 mln. eurų, o apyvartą padidinti iki 20 mln. eurų.

Tokią galimybę klaipėdiečiai turėjo tik dvi valandas – nuo 8 iki 10 val. ryto. Tačiau tai ne vienintelė diena, kai nemokant pinigų galima išnaudoti naujosios plovyklos privalumus. Tomis pačiomis valandomis mašinos nemokamai bus plaunamos iki pat vasario 16 dienos.

Vairuotojai kantriai lūkuriavo eilėje. Vienas vyras prasitarė atvažiavęs prie plovyklos 8.15 val., o jo eilė įvažiuoti į plovyklą atėjusi apie 9.30 val. Eilė buvo nusidriekusi iki pat posūkio į autobusų stotį, tačiau šeštadienį gatvėje nebuvo intensyvaus automobilių judėjimo, tad eilė eismui netrukdė.

Žmonės domėjosi plovyklos darbo kokybe, paslaugų kainomis, jie norėjo išbandyti naujovę.

Butkų Juzės g. 11 įsikūrusi plovykla per valandą gali nuplauti 60 automobilių, o vienu metu gali būti plaunamos šešios transporto priemonės.

Nespėjusiems automobilio nuplauti iki 10 val., nurodytomis dienomis žadamos 50 proc. nuolaidos.

Naujieną Klaipėdoje pristatanti įmonė „Domus magna“, sukūrė 7 naujas darbo vietas, o į patį projektą investavo daugiau nei 1,5 mln. eurų. Šalia miesto centro, Butkų Juzės g. 11, atidaroma plovykla – moderniausia, pažangiausia ir saugiausia naujos kartos tunelinė plovykla visoje Vakarų Lietuvoje. Modernioje plovykloje užtikrinamas didelis pralaidumas ir aukščiausia paslaugų kokybė – per valandą čia galima nuplauti 60 automobilių, o vienu metu gali būti plaunamos net 6 transporto priemonės.

Anot plovyklos įkūrėjų, švarus automobilis, kaip ir kokybiški, švarūs batai – svarbi įvaizdžio dalis ir pirminė vizitinė kortelė. Norintys pagražinti savo automobilius kviečiami vasario 10-16 dienomis, 8-10 val. išbandyti moderniausios tunelinės plovyklos paslaugas. Tiesa, nespėjusiems automobilio nuplauti iki 10 val., nurodytomis dienomis tą bus galima padaryti su 50 proc. nuolaida.

Tai pirmoji tunelinė plovykla Lietuvoje, kurioje sumontuota kokybiškiausia vokiška „Christ“ įranga. Vokiškos technologijos užtikrina ypatingą kontaktinį švelnumą su automobilio paviršiumi, todėl subraižyti automobilio – neįmanoma. Tekstilinis plovimas prilygsta ypač švelniam rankiniam plovimui ir sausinimui. Plovimo metu panaudotas osmosinis vanduo nuplauna automobilį be liekamųjų vandens lašelių žymių po džiovinimo.

Objekte veikia ir naujausios koncepcijos penkių plovimo vietų bekontaktė savitarnos plovykla, aštuonių vietų savitarnos siurblių sistema automobilių salonų valymui. Artimiausiu metu veikti pradės ir automobilių kilimėlių plovimo įranga, dujų kolonėlė bei parduotuvė.

Plovykloje sumontuota naujos kartos vandens recirkuliacinė sistema, kurios dėka apie 80 procentų vandens naudojama pakartotinai. Norint minimalizuoti taršą, atsakingai parinktos ir automobilių plovimui naudojamos cheminės priemonės – jos itin lengvai skaidosi aplinkoje. Klientai, kurie naudojasi plovyklos paslaugomis, gali ne tik džiaugtis kokybiškai suteikta paslauga, bet ir prisidėti prie gamtos tausojimo. 80 proc. panaudoto vandens sugrįžta antriniam panaudojimui.

Socialiniame tinkle "Facebook" neseniai susikūrė virtuali bendruomenė pavadinta "Nukentėjusieji nuo "Švaros brolių" tunelinės plovyklos". Kaip teigiama socialiniame tinkle egzistuojančios grupės pristatyme joje siekiama suburti "žmones, kuriems suniokojo mašiną. Kreipsimės į teismą ir ieškosim teisybės!"

Pabandėme susisiekti su šios "Facebook" bendruomenės įkūrėjais, tačiau į "Kauno dienos" pateiktus klausimus atsakymo negavome. Bendrovės "Švaros broliai" rinkodaros vadovas Gabrielius Česonis patvirtino žinantis apie tokią socialiniuose tinkluose besiburiančią bendruomenę, tačiau atmeta galimybę, kad automobiliai galėjo būti sugadinti plovykloje.

"Stebėdami, kas vyksta socialiniuose tinkluose, neseniai atlikome eksperimentą – vieno iš įmonės vadovų automobilį nupoliravome, tuomet po trumpos eksploatacijos, kad automobilis išsipurvintų, nuplovėme plovykloje. Po plovimo ant automobilio nebuvo matyti nė vieno įbrėžimo", – tvirtino G.Česonis.

Jis atkreipė dėmesį, kad dauguma vairuotojų į plovyklas užsuka gana retai, todėl atsiradę nauji įbrėžimai yra paslepiami purvo sluoksnio. Automobilį nuplovus visi subraižymai tampa lengvai matomi, todėl, pasak pašnekovo, kaltinimų sulaukia plovyklos operatorius.

"Mes patys matome, kai po plovimo tunelinėje plovykloje vairuotojai sustoję išlipa iš automobilių ir juos apžiūri vien dėl to, kad tai yra visiškai nauja paslauga Lietuvoje, tad natūralu, kad įdėmiau apžiūrėję automobilius randa ir naujų įbrėžimų bei sugadinimų", – situaciją aiškino pokalbininkas.

Jis tvirtino, kad atsiranda ir piktybinių klientų, kurie, dėl automobilio subraižymo suversdami kaltę plovyklai siekia pasipinigauti ir susiremontuoti automobilį.

Natūralu, kad įdėmiau apžiūrėję automobilius randa ir naujų įbrėžimų bei sugadinimų.

"Pačiam teko matyti, kai į plovyklą atvažiavo automobilis su klibančiu buferiu ir kitomis kėbulo apdailos dalimis ir iš plovyklos išvažiuoja su jau nuplėštu buferiu ir kita dalimi", – pasakojo G.Česonis.

Pasak jo, tokie neatsakingi vairuotojai daugiausia žalos gali pridaryti sau ir plovyklos šluostėms, kurios gali būti suplėšytos. Mintį, kad į šluostes gali būti įsukta kokia nors smulki automobilio dalis, pavyzdžiui, nesustumta antena, kuri vėliau gali subraižyti kitus automobilius, G.Česonis atmetė. Pačios šluostės yra kasdien valomos – nuo jų pašalinami visi nešvarumai.

Plovyklos atstovas pripažino, kad gali pasitaikyti subraižymų, kurie atsirastų po apsilankymų plovykloje, bet tokiu atveju įmonė įsipareigoja savo kaltę pripažinti ir patirtą žalą kompensuoti.