Nuolaidos senjorams taikomos nuo pirmos prekės

Geresnės „Eurovaistinės“ lojalumo programos sąlygos turėtų sudominti visus senjorus, nes sutaupyti perkant daugeliu atvejų kone kasdien reikalingus medikamentus ir maisto papildus aktualu visiems be išimties. Taip pat vaistinių tinklas jau daugelį metų pabrėžia sveikos gyvensenos ir rūpinimosi savo sveikata svarbą norint išlikti sveikiems ir nesirgti, o kartu ir jaustis gerai sutaupius.

„Eurovaistinė“, pristatydama atnaujintą lojalumo programą, nori dar labiau akcentuoti, jog vyresnio amžiaus žmonės šiose vaistinėse yra labai laukiami. Vaistinių tinklas siekia geriausiai atitikti senjorų poreikius, o išskirtiniai mažų kainų pasiūlymai neabejotinai yra itin svarbi to dalis.

Senjorai „Eurovaistinėje“ sutaupė daugiau nei 1 700 000 eurų!

Nuo vasario 11 d. pradėjus taikyti naująjį „Eurovaistinės“ lojalumo programos pasiūlymą senjorams, jie, pasinaudodami lojalumo kortele, iš viso per porą mėnesių sutaupė daugiau nei 1 700 000 eurų. „Eurovaistinės“ lojalumo programa senjorams gali pasinaudoti visi klientai, sulaukę senatvės pensijos amžiaus, turintys galiojantį pažymėjimą ir įsigiję „Eurovaistinės“ senjorų lojalumo kortelę.

„Vaistinėse išties sulaukiame daugiau senjorų, kurie noriai naudojasi „Eurovaistinės“ lojalumo kortele, siekdami sutaupyti įsigyjant jiems reikalingus vaistinius preparatus ir maisto papildus. Sulaukiame teigiamų jų reakcijų pritaikius nuolaidas, o tai džiugina ir mus, kad senjorai gali pilnavertiškai pasirūpinti savo sveikata ir jaustis gerai sutaupę. Rūpestis savo sveikatai yra ypatingai svarbus, ypač vyresniame amžiuje. Tad senjorai, apsilankę mūsų vaistinėse, gali sulaukti nuoširdaus vaistininko patarimo sveikatos klausimais ir už mažą kainą įsigyti kokybiškas prekes“, – sakė „Eurovaistinės“ vaistininkė J. Aleknienė.

Pasak „Rimi“ ryšių su klientais valdymo vadovės Karolinos Pareigytės-Kvieskienės, bet kurioje iš 18 Kauno parduotuvių per gegužės mėnesį apsipirkus už 80 ar daugiau eurų, „Mano Rimi“ kortelėje pinigai kaupsis papildomai nuo pirkinių, kuriuos įsigysite birželį. Tad vietoj įprasto 1 procento, kaip apdovanojimas už lojalumą, į kortelę „įkris“ 2 proc. suma nuo birželio mėnesį įsigytų prekių sumos.

Lojalūs pirkėjai uždirbs daugiau

Norėdama išlaikyti ir paskatinti lojalius pirkėjus, mažmeninės prekybos tinklas „Rimi“ siūlo jiems ne tik asmeninius pasiūlymus bei nuolaidas, bet ir įvairius lojalumo programos žaidimus. „Tokios papildomos vertės patinka klientams, o mus skatina ieškoti vis naujų galimybių, stengiantis, kad kiekvienas pirkėjas, iš parduotuvės išėjęs su puikia nuotaika, pas mus būtinai sugrįžtų. Žmogui svarbu greitai rasti ir išsirinkti norimas prekes, jausti personalo dėmesį, o pasinaudojus akcijų pasiūlymais – dar ir sutaupyti“, – teigė K. Pareigytė-Kvieskienė.

Užduoties taisyklės paprastos: tereikia apsipirkti Kauno „Rimi“ parduotuvėse už 80 eurų ar daugiau su „Mano Rimi“ kortele per gegužės mėnesį. Taip birželio mėnesį papildomai uždirbsite „Mano Rimi“ pinigų, priklausomai nuo išleistos sumos – nesvarbu, ar apsipirksite už 10 Eur, ar už 35 Eur, nuo apsipirkimo sumos 2 proc. jums grįš į kortelę „Mano Rimi“ pinigais.

Žmogui svarbu greitai rasti ir išsirinkti norimas prekes, jausti personalo dėmesį, o pasinaudojus akcijų pasiūlymais – dar ir sutaupyti.

Ši akcija taikoma apsiperkant visose Kaune esančiose įvairaus formato „Rimi“ parduotuvėse. Taškus galima rinkti iki gegužės 31 dienos imtinai, o apdovanojimą panaudoti nuo birželio 1 iki 30 dienos.

Pasak „Rimi“ ryšių su klientais valdymo vadovės, svarbu atkreipti dėmesį, jog žaidimo taškai neskaičiuojami ir apdovanojimo panaudoti negalima, perkant pradinio maitinimo pieno mišinius, tabako gaminius, alkoholinius gėrimus ar perkant trečiųjų asmenų teikiamas prekes ar paslaugas, tokias kaip išankstinio mokėjimo kortelių papildymai, draudimo paslaugos, loterijos bilietai, superkama ar keičiama tara, depozita, periodinė spauda ir kt. Taip pat taškai neskaičiuojami ir apdovanojimo panaudoti negalima, perkant „Rimi“ e. parduotuvėje, nepriklausomai nuo prekių atsiėmimo būdo.

„Rimi“ nuotr.

Auga pirkėjų susidomėjimas žaidimais ir specialiais pasiūlymais

K. Pareigytė-Kvieskienė teigė, kad pirkėjai aktyviai domisi akcijomis ir žaidimais: neseniai pristatyta „Mano apdovanojimų“ programa sulaukė nemažai dėmesio: „Pirkėjams patinka dalyvauti ir turėti galimybę įsigyti produktų už simbolinį 1 centą: nemažai jų jau įgyvendino asmeninių pasiūlymų žaidimo sąlygas ir gali pasinaudoti arba jau pasinaudojo apdovanojimu. Skirtingais periodais vyksta vis kiti žaidimai, o šiuo metu kviečiame dalyvauti 5 žaidimuose.“

Pirkėjai taip pat aktyviai naudojasi specialiais savaitiniais ar savaitgalio kuponais, „Mano šeimai“ ir senjorų programos naudomis, bei kitais specialiais pasiūlymais, taikomais su lojalumo kortele. Pirkėjai, auginantys vaikus, gali pasinaudoti ir specialiais „Mano šeimai“ programos pasiūlymais, kur nuolaidos taikomos kūdikių sauskelnėms, mažylių maistui bei gėrimams, viršutiniams drabužiams.

Ekspertė primena, kad verta pasinaudoti ir dideliais teminiais išpardavimais: tai „Grožio šventė“, „Švaros dienos“ ar „Mamutų dienos“. „Apie specialias akcijas galima sužinoti iš leidinio ir parduotuvėse kabančių plakatų bei atkreipti dėmesį į spalvas, kuriomis žymimos kainos. Parduotuvėse taip pat rasite terminalą, kuriame galima pasitikrinti specialių kategorijų pasiūlymus, skirtus visiems lojalumo programos dalyviams, bei asmeninius pasiūlymus, kurie suformuojami pagal mėgstamas prekes. Atsisiuntus „Rimi“ programėlę pritaikyti šias naudas apsiperkant bus dar greičiau ir patogiau“, – rekomenduoja K. Pareigytė-Kvieskienė.

Sutaupyti dar paprasčiau

Norint palaikyti savo klientų siekį efektyviai planuoti kasdienes išlaidas, visoje Lietuvoje esančiose „Rimi“ parduotuvėse buvo sumažintos daugiau nei 300 pirkėjų mėgstamų produktų įprastos kainos, todėl sutaupyti tapo dar lengviau.

„Mūsų atlikta apklausa parodė, kad 40 proc. pirkėjų stebi kainas skirtinguose prekybos centruose. Nuo šiol pirkėjams nebereikia to daryti – visas mėgstamas prekes už patrauklią kainą galima įsigyti vienoje vietoje. Taigi, nebereikia rinktis tarp keleto skirtingų prekybos vietų, norint susirinkti savo kasdienį produktų krepšelį, užteks vos vieno apsilankymo „Rimi“ fizinėje parduotuvėje arba užsakymo suformavimo elektroninėje erdvėje“, – pažymėjo K. Pareigytė-Kvieskienė.

Buvo sumažintos įvairių prekių, kurių gali prireikti kasdieniniam gyvenimui, kainos: šviežios mėsos ir jos gaminių, žuvies produktų, pieno, grietinės, jogurtų, sūrio produktų ir sūrio gaminių. Taip pat duonos, kruopų, makaronų, kosmetikos, buities ir kitų kasdienio apsipirkimo prekių: „Šios prekės prekybos tinklo parduotuvėse žymimos specialiu euro ženklu. Mums labai svarbus pirkėjų noras sutaupyti ir apsipirkimo patirties kokybė, tad imamės visų priemonių, jog jį palengvintume.“

„Taupymas apsiperkant yra nūdienos realybė – matome, kad žmonės dažnai pagal akcijas ir nuolaidas net planuoja savo pirkinių krepšelius. Norėjome šiam procesui suteikti daugiau žaismingumo ir priminti – apsipirkimas gali būti sklandus ir smagus. Tikime, kad atnaujinta lojalumo programa iš esmės keičia žaidimo taisykles mažmeninėje prekyboje. Su ja pirkėjai ne tik galės įsigyti prekių patrauklesnėmis kainomis, bet ir turės galimybę už sukauptus taškus pasiimti mūsų partnerių įsteigtų prizų, kurie bus naudingi tiek laisvalaikiu, tiek buityje“, – sakė A. Dudko.

Taupymas apsiperkant yra nūdienos realybė – matome, kad žmonės dažnai pagal akcijas ir nuolaidas net planuoja savo pirkinių krepšelius.

Apsipirkimas – žaidžiant ir renkant taškus

Pirkdami parduotuvėse „Iki“ ir pateikę lojalumo kortelę arba programėlę, pirkėjai ir toliau naudosis papildomomis nuolaidomis, o nuo šiol ir automatiškai kaups „Iki“ taškus. Išleidus 1 eurą pirkiniams, suteikiami 5 taškai.

Papildomų taškų galima pelnyti dalyvaujant dienos, savaitės, mėnesio ir metų iššūkiuose. Jie reguliariai keisis – pavyzdžiui, daugiau taškų pelnys tie, kurie apsilankys „Iki“ parduotuvėje tam tikrą kartų kiekį arba įsigis konkrečių prekių.

„Siekiame, kad apsipirkti būtų ir patogu, ir įdomu. Kasdien pasiūlysime vis naujų iššūkių, į kuriuos bus lengva įsitraukti, o juos įvykdę pirkėjai bus apdovanoti papildomais taškais. Pavyzdžiui, vienas iš iššūkių kvies dažniau apsilankyti parduotuvėje. Dažnesnis apsilankymas – tai ne tik šviežesnis maistas pirkėjui ir jo šeimai, bet ir dar daugiau taškų, kurie galės virsti naudingais prizais ir net 50 proc. nuolaida pirkinių krepšeliui“, – sakė A. Dudko.

Kartu su naujais lojalumo programos pokyčiais, bus atnaujinamas ir „Iki“ kortelės dizainas. Tačiau senojo dizaino kortelės veiks ir toliau, tad klientams nereikia jų pasikeisti. Norint dalyvauti iššūkiuose, tereikia parsisiųsti „Iki“ programėlę į išmanųjį įrenginį ar atsinaujinti jau turimą.

„Taškotekoje“ – nuo prekių už 1 ct iki televizorių ir televizorių ir konsolių

Sukauptą „Iki“ taškų likutį pirkėjai gali pasitikrinti pirkimo kvite, mobiliojoje programėlėje, www.iki.lt paskyroje ir savitarnos kasose. Juos bus galima iškeisti į nuolaidą pirkinių krepšeliui, prizus ar žaidimus.

Už sukauptus taškus bus galima gauti iki 99 proc. dydžio nuolaidą pirkinių sumai (1 taškas – 0,01 Eur nuolaida). Juos taip pat galima skirti galimybei įsigyti prekę už 1 ct „Iki“ parduotuvėse. Užtikrinant prekių įvairovę, jų sąrašas bus atnaujinamas kiekvieną savaitę.

Skyrę 100 taškų, pirkėjai programėlėje dalyvaus žaidime „Laimės taškai“ ir pasiims bilietą. Žaisti verta, nes visi bilietai laimingi – dalyviai galės laimėti papildomų taškų, nuolaidų prekėms ir pan.

Tuo tarpu „Taškotekoje“ sukauptus taškus pirkėjai galės keisti į įvairias tinklo partnerių paslaugas ir daiktus, kurių kiekvienas bus įvertintas taškų skaičiumi. Asortimente pirkėjai ras kino bilietus, kuponus automobilių plovimui ar skrydžiui oro balionu. Taip pat buitinės technikos, žaidimų, laisvalaikio prekių – pavyzdžiui, televizorių ar žaidimų konsolę.

Nusprendus taškus skirti prizui, pirkėjui niekuo rūpintis daugiau nereikės – bilietai ar kuponai atkeliaus į el. pašto dėžutę, o daiktai bus pristatyti nurodytu adresu.

Galios ir jau pamėgtos naudos

Lojalumo programos dalyviams be naujų papildomų naudų galios ir jau esančios. Jie ir toliau kiekvieną savaitę galės naudotis daugiau nei 1 000 pasiūlymų su nuolaida „Iki“ parduotuvėse, 5 proc. nuolaida „Iki Gourmet“ prekėms.

Kiekvieną pirmadienį pirkėjai sulaukia asmeninių pasiūlymų su aktualiomis nuolaidomis, o gimtadienio proga gauna nuolaidą visam pirkinių krepšeliui.

Be to, kortelių turėtojams galioja išskirtiniai pasiūlymai ir partnerių nuolaidos – „Gintarinėje vaistinėje“, knygynų tinkle „Vaga“, „Vero Cafe“ kavinėse ir skrydžiams „Orobalionas.lt“.

„Lojalumo programų svarba dėl infliacijos auga ir pasauliniu, ir Baltijos šalių mastu. Todėl nuolat tobuliname savo lojalumo programą, kad galėtume suteikti geriausią apsipirkimo patirtį ir papildomų naudų. Tikime, kad atnaujinta lojalumo programa bus dar patogesnė ir aiškesnė“, – sakė Vytautas Romeika, „Kesko Senukai“ atstovas.

Auganti daugiakanalės prekybos svarba

„Senukų“ atstovo teigimu, vis svarbesnė tampa daugiakanalė prekyba, kai derinami skirtingi prekių paieškos, vertinimo, palyginimo ir įsigijimo būdai. Todėl nuo šiol „Smart Net“ taškus bus galima kaupti ir išleisti tiek fizinėse, tiek elektroninėje parduotuvėje.

„Kliento kelionė tarp fizinių ir internetinės parduotuvės yra vis labiau susijusi. Jie yra linkę išsirinkti norimas prekes internete. Tuomet jie nori atvykti pasikonsultuoti gyvai parduotuvėje, o galiausiai užbaigti pirkimą internete, parduotuvėje arba parduotuvėje su pristatymu į namus. Todėl atnaujinome lojalumo programą, kad ja patogiai būtų galima pasinaudoti tiek elektroninėje, tiek fizinėse parduotuvėse“, – sakė V. Romeika.

Kelionė nuo bronzinio iki auksinio kliento

„Smart Net“ lojalumo programa veikia paprastai – apsiperkant elektroninėje ir fizinėse parduotuvėse kaupiami taškai nuo kiekvieno užsakymo. Pagal tai, kokia suma per kalendorinius metus išleidžiama, pasinaudojus lojalumo programa, priklausys vienas iš trijų lojalumo lygių – bronzinis, sidabrinis arba auksinis.

Kiekvienas klientas gali kilti nuo bronzinio iki auksinio lygio. O kylant lojalumo lygiais, galima kaupti dar daugiau „Smart Net“ taškų. Atsižvelgus į lojalumo lygį, galima susigrąžinti net iki 2 proc. nuo kiekvieno apsipirkimo „Smart Net“ taškais ir jais apmokėti iki 99 proc. kito apsipirkimo sumos. Taip pat nuo šiol galima gauti taškų ir už aktyvumą – dalyvavimą iššūkiuose ar kitokį įsitraukimą.

„Senukų“ nuotr.

Nuolaidos ne tik prekėms, bet ir kelionėms

Pasak „Kesko Senukai“ atstovo, atnaujintos lojalumo programos naudotojai ne tik kaupia taškus, bet taip pat gali pasinaudoti ir papildomomis „Smart Net Bonus“ išorinių partnerių suteikiamomis naudomis. Siekiant atitikti žmonių lūkesčius, nuolat plečiamas partnerių tinklas.

„Šiuolaikiniam klientui svarbi galimybė gauti pridėtinių konkrečios lojalumo programos naudų. Mūsų lojalumo programos naudotojams norime pasiūlyti papildomų nuolaidų ne tik mūsų prekės ženklo parduotuvėse. Todėl plečiame partnerystes, kad galėtume suteikti daugiau papildomų pasiūlymų“, – kalbėjo V. Romeika.

Pavyzdžiui, „Smart Net Bonus“ klientai gali pasinaudoti lojalumo programos partnerių suteikiama nuolaida kelionėms, akiniams, laisvalaikio pramogoms ir dar daugiau kitų pasiūlymų.

Besikeičiantys apsipirkimo įpročiai skatina klientams siūlyti ne tik įprastas plastikines korteles, bet diegti ir skaitmeninius sprendimus – lojalumo programa „Smart Net“ galima patogiai pasinaudoti ir „Senukų“ mobiliojoje programėlėje.

„Pastaraisiais metais daug dėmesio skyrėme lojalumo programos „Smart Net“ vystymui visose Baltijos šalyse. Sėkmingai pritaikėme Lietuvoje įgytą patirtį ir praėjusiais metais išplėtėme programą Latvijoje ir Estijoje. Nors iš esmės programa veikia tokiu pat principu, atsižvelgdami į skirtingus pirkėjų lūkesčius šalyse, gali būti kuriama skirtinga pridėtinė vertė ir pasiūlymai“, – kalbėjo Vytautas Romeika, „Kesko Senukai Digital“ direktorius Baltijos šalims.

Besikeičiantys pirkėjų įpročiai skatina pirkėjams siūlyti ne tik įprastas plastikines korteles, bet diegti ir skaitmeninius sprendimus – lojalumo programa galima pasinaudoti ir per mobiliąją programėlę.

Partnerių tinklo svarba lojalumo programų populiarumui

Analizuojant duomenis, matoma tendencija, kad šiuolaikiniam pirkėjui svarbi ne tik konkreti nuolaida kurio nors prekės ženklo parduotuvėje, bet ir galimybė gauti pridėtinių konkrečios lojalumo programos verčių – tai yra pasinaudoti papildomomis naudomis.

„Jau praėjusiais metais išplėtėme partnerių tinklą, kad galėtume mūsų lojalumo programos naudotojams pasiūlyti papildomų naudų ir nuolaidų ne tik mūsų prekės ženklo parduotuvėse. Plečiame partnerystes, kad galėtume patenkinti skirtingų pirkėjų lūkesčius ir suteiktume jiems papildomų pasiūlymų“, – paaiškino V. Romeika.

Pirmenybė teikiama užsakymų pristatymui

Vertinant internetu perkančių pirkėjų įpročius, duomenys rodo, kad visose Baltijos šalyse pirkėjai pirmenybę teikia užsakymo pristatymui į namus ar paštomatą. Galimybe atsiimti užsakymą parduotuvėje, lyginant su praėjusiais metais, naudojasi mažiau klientų. Vis dėlto, pasak V. Romeikos, Lietuvoje atsiėmimo punktuose prekes pirkėjai atsiima gerokai dažniau nei Latvijoje ar Estijoje. Tai gali lemti ir tai, kad Lietuvoje fizinių parduotuvių tinklas yra kur kas platesnis.

Dar viena pastebima tendencija – vis labiau populiarėja paslauga, kai užsakymą suformuoja konsultantas fizinėje parduotuvėje ar pirkėjui paskambinus į klientų aptarnavimo centrą. Ši paslauga patogi tuo, kad galima gauti profesionalią konsultaciją, turėti gerokai gausesnį internetinės parduotuvės asortimentą, pasirikti patogiausią pristatymo būdą.

Taip pat vis svarbesnė tampa ir daugiakanalė prekyba, kai derinami skirtingi prekių paieškos, vertinimo, palyginimo ir įsigijimo būdai. Prognozuojama, kad ateityje šį tendencija tik stiprės.

„Pirkėjo kelionė tarp fizinių ir internetinių parduotuvių darosi vis labiau susijusi. Matome, kad pirkėjai yra linkę išsirinkti norimas prekes internete, tuomet atvykti pasikonsultuoti gyvai parduotuvėje, o galiausiai užbaigti pirkimą arba internete, arba parduotuvėje, arba parduotuvėje su pristatymu į namus“, – teigė V. Romeika.

Populiariausios fizinėse parduotuvėse išlieka namų remontui ir dekorui skirtų prekių kategorijos.

Keičiasi populiariausių prekių kategorijos

Apžvelgdamas populiariausias lojalumo programos prekių kategorijas, V. Romeika atkreipia dėmesį, kad skiriasi fizinėse parduotuvėse ir internetu perkamų prekių kategorijos. Be to, jos kiek pakito ir per pastaruosius metus.

„Populiariausios fizinėse parduotuvėse išlieka namų remontui ir dekorui skirtų prekių kategorijos. Tačiau lygindami 2021 ir 2022 m. duomenis, matome, kad fizinėse parduotuvėse išaugo augalų ir su jų priežiūra susijusių prekių populiarumas. Tuo tarpu internetu dažniausiai perkama smulki buitinė technika ir grožio prietaisai, tarp populiariausių kategorijų 2022 m. internete įsitvirtino ir vaikų žaislai bei kūdikių prekės“, – pastarųjų metų tendencijas apibendrino „Kesko Senukai Digital“ atstovas.

Daugiau lojalumo programų – daugiau specifinių naudų

„Senukų“ ekspertai pastebi, kad naujus namus įsirengiantys ar statantys pirkėjai dažniausiai naudojasi jiems skirta lojalumo programa „Naujakurys“, kuri siūlo įvairių partnerių naudų. Taip viena lojalumo programa besinaudojantys pirkėjai gali gauti daugiau naudų, taupant ir laiką, ir pinigus.

Duomenys rodo, kad tarp naujakurių ilgą laiką pati populiariausia prekių kategorija buvo buitinė technika. Pastaruoju metu pastebima tendencija, kad didėja ir apdailos bei santechnikos prekių paklausa.

Specifinės lojalumo programos, skirtos įsikuriantiems naujame būste ar remontuojantiems turimą, taip ir profesionaliems meistrams skirta lojalumo programa „Proficard“, itin populiarios tapo popandeminiu laikotarpiu. Šią tendenciją, pasak lojalumo programos specialistų, nulėmė sparti nekilnojamojo turto rinkos plėtra. Lojalumo programų naudotojai gali gauti ne tik tam tikrų nuolaidų, bet turi ir galimybę pasinaudoti specialiais pasiūlymai įrankių ar transporto nuomai, dizainerių paslaugoms.

Atstovai pastebi, kad pastaruoju metu itin išaugo individualaus aptarnavimo svarba, galimybė rinktis iš labai plataus asortimento, todėl labai svarbu klientams užtikrinti kokybišką asmeninį aptarnavimą.

Kaupiami pinigai gali išaugti net penkiskart

„Maximos“ Komunikacijos ir įvaizdžio departamento direktorė Ernesta Dapkienė akcentuoja – prisijungti prie bendrovės lojalumo programos turint AČIŪ kortelę išties verta. Ji užtikrina, jog kiekvienas apsipirkimas parduotuvėje bus naudingas, kadangi pirkėjams pateikiami tiek asmeniniai pasiūlymai, tiek ir galimybė kaupti savo „Maximos“ pinigus.

„Kaskart apsiperkant, AČIŪ kortelėje kaupiasi 1 proc. nuo pirkinių sumos. Užregistravus savo nuolaidų kortelę, joje šie pinigai kaupiami ir po kiekvieno apsipirkimo internetinėje parduotuvėje „Barbora“. Be to, suma išauga net penkiskart, jei klientai apsilanko naujai atidarytoje mūsų parduotuvėje. Apsipirkus joje visą mėnesį nuo įkurtuvių, į AČIŪ kortelę sugrįžta 5 proc. išleistų pinigų“, – apie lojalumo programos privalumus kalba E. Dapkienė.

Stengiamės apsipirkimą mūsų parduotuvėse daryti dar lengvesnį ir suteikti jam daugiau patogumo.

Tai, kad klientai pastaraisiais noriai naudojasi, rodo ir „Maximos“ statistika. E. Dapkienės teigimu, bendrovės lojalumo programa skaičiuoja jau 17 metų, o AČIŪ kortelė pasirodė dar 2008-ųjų sausį. Per minėtą laikotarpį buvo išduota apie 2 mln. nuolaidų kortelių, aktyviai jomis naudojasi virš 1,7 mln. pirkėjų ir šie skaičiai, anot pašnekovės, nuolatos auga.

„Todėl stengiamės apsipirkimą mūsų parduotuvėse daryti dar lengvesnį ir suteikti jam daugiau patogumo. Pirkėjus kviesdami atsisiųsti mobiliąją „Maximos“ programėlę, kviečiame naudotis ja vietoje įprastos kortelės arba pastarąją susikurti virtualią. Ši aplikacija yra nemokama ir ypač patogi, nes išmanieji telefonai vis dažniau keičia tradicinius apsipirkimo įpročius. Be to, programėlė leidžia peržiūrėti visus akcinius pasiūlymus savo įrenginyje, netgi rasti parduotuvių žemėlapį bei nuorodas, kaip greičiausiai iki jų nukeliauti. Aplikacija taip pat suteikia galimybę palikti atsiliepimą apie apsipirkimą, mėgstamiausią pardavėją ar produkto pageidavimą“, – pasakoja E. Dapkienė.

Nuolaidos ir tortams, ir žaislams

Užsiminusi apie „Maximos“ pinigų kaupimą, pašnekovė priduria: jais galima apmokėti iki 99 proc. apsipirkimo sumos. Sukauptas likutis patogiai matomas asmeninėje AČIŪ paskyroje, kurioje kartu pateikiamos ir nuolaidos bei išskirtiniai pasiūlymai. Jų kiekvieną savaitę pirkėjams pasiūloma daugiau kaip 10, be to, nuolat kviečiama dalyvauti specialiuose žaidimuose.

„Klientams sutikus gauti asmeninių pasiūlymų, pastaruosius pateikiame kiekvieną ketvirtadienį. Jie ypač naudingi ir paprastai aktyvinami – tereikia prisijungti prie skilties „Mano profilis“ AČIŪ paskyroje internete. Tai galima padaryti ir MAXIMOS mobiliojoje programėlėje arba tiesiog pasiteirauti kasoje“, – pataria E. Dapkienė.

„Maximos“ atstovės teigimu, AČIŪ lojalumo programa ne tik dalinasi specialiais pasiūlymais, bet ir nepamiršta švenčiančiųjų gimtadienį bei Mažylių klubo narių – tėvų, turinčių vaikų iki 10 metų. Visiems jiems taikomos skirtingos nuolaidos įvairiems pirkiniams: nuo konditerijos gaminių iki žaislų, spalvinimo knygelių bei mažylių taip mėgstamų ledų. Gimtadienio pasiūlymai galioja 10 dienų, o Mažylių klubo nariams – 11.

Dėmesys šeimoms, stokojančioms paramos

Paminėjusi specialius pasiūlymus Mažylių klubo nariams, E. Dapkienė papildo – su AČIŪ kortele tėvams taip pat suteikiamos nuolaidos sauskelnėms, drėgnosioms servetėlėms, kūdikių maistui. Jos galioja ir vaikiškiems drabužiams, apatiniam trikotažui, kojinėms, pėdkelnėms, avalynei, o nuo šiol – ir kanceliarijos prekėms. Šiais privalumais galima naudotis iki mažiesiems sukaks treji, o kasmet iki vaiko 10-ojo gimtadienio jų laukia skirtingi šventiniai pasiūlymai.

„Šeimoms skiriame ypatingą dėmesį, todėl kviečiame jungtis prie jų klubo, nes taip pirkėjams grįžta net dvigubai daugiau „Maximos“ pinigų. Klientai, susieję Šeimos kortelę su AČIŪ kortele, jau per kitą apsipirkimą pradeda kaupti 2 proc. išleistos sumos. Nuo rugsėjo startavęs ŠEIMOS klubas yra mūsų bei Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos bendradarbiavimo rezultatas, skirtas remti gausias bei neįgalius vaikus auginančias šeimas. Būdami šio projekto partneriais, suteikiame galimybę apsiperkant kaupti dvigubai didesnę „Maximos“ pinigų sumą. ŠEIMOS klubo nariams teikiame ir papildomus specialius pasiūlymus“, – pabrėžia E. Dapkienė.

Anot pašnekovės, AČIŪ kortelės turėtojai gali naudotis ir savarankiško apsipirkimo paslauga „Scan&Go“, leidžiančia klientui apsipirkti visiškai savarankiškai. Be to, lojalumo programos nariams taikomi ir partnerių pasiūlymai – 3 ct nuolaida kiekvienam litrui degalų bei 20 proc. nuolaida plovyklos paslaugoms „Viada“ degalinėse. Kaip ir papildoma 0,5 euro dydžio nuolaida nuo reguliarios kainos visiems „Forum cinemas“ bilietams.

E. Dapkienė taip pat informuoja, jog „Maximos“ pinigai nesuteikiami ir jais negalima atsiskaityti už tabako gaminius, alkoholinius gėrimus, „Maximos“ dovanų korteles ar čekius, trečiųjų asmenų teikiamas paslaugas (išankstinio mokėjimo kortelių papildymą, sąskaitų apmokėjimą, draudimo paslaugas, elektroninius bilietus, superkamą ir / ar keičiamą tarą ir t.t.), pradinio maitinimo pieno mišinius bei cukrų „Optima linija“.

Išmanus fontanas ir vaizdai iš 6 metrų aukščio

Jūros šventės metu miestiečiai ir jo svečiai bus kviečiami į „Mylimiausia“ gatvę, kurioje pulsuos šventės širdis – analogų Lietuvoje neturintis interaktyvus fontanas–vandens užuolaida. Šventės svečiai planšetiniame kompiuteryje galės nupiešti norimą paveikslėlį, o fontanas jį „atspausdins“ iš krentančių vandens lašų. Sutemus instaliacija atrodys įspūdingai ir dėl įsijungsiančio apšvietimo.

„Šį unikalų fontaną su partneriais atsivežėme iš Lenkijos. Klaipėdoje jis stovės vos tris dienas, tad visus kviečiame jį išmėginti. Fontano vaizdas, o ir nuotraukos prie jo, atrodys tikrai nepakartojamai“, – sako „Kesko Senukai“ Lojalumo grupės vadovė Jurgita Milaknytė-Ragelė.

Jūros šventės „širdimi“ fontanas pramintas dėl savo formos, atkartojančios „Mylimiausia“ kortelės logotipe esančią žalią širdelę. Jis Jūros šventės lankytojus džiugins kasdien ir bus gerai matomas iš tolo: konstrukcijos aukštis – net 5 metrai. Fontano konstrukcija panaši į vartus – lankytojai galės pro juos praeiti nesušlapdami, mat jutikliai, priartėjus žmogui, sustabdys vandens tekėjimą.

Nors fontanas, organizatorių manymu, bus pagrindinis „Mylimiausia“ gatvės traukos centras, aplink jį netrūks ir kitų pramogų.

„Norintys pažvelgti į šventę iš „padebesių“ ir savo socialiniuose tinkluose pasidalinti įspūdingomis asmenukėmis, turės galimybę pakilti į 6 metrų aukštį specialiu keltuvu. Įsiamžinusiems „Mylimiausia“ gatvėje ir patalpinusiems nuotrauką į socialinius tinklus „Instagram“ arba „Facebook“ su grotažyme #mylimiausia, bus galimybė laimėti ir visų lojalumo programos partnerių prizus“, – pasakoja J. Milaknytė-Ragelė.

Viena kortelė – penkių partnerių naudos

„Mylimiausia“ lojalumo programos partneriai – prekybos tinklas „Senukai“, degalinių tinklas „Circle K“, „SEB“ bankas, „Gintarinė vaistinė“ ir restoranai „Čili“ bei „Soya“ – savaitgalio pramogas dovanoja visiems klaipėdiečiams bei miesto svečiams.

Fontano vaizdas, o ir nuotraukos prie jo, atrodys tikrai nepakartojamai.

„Kasmetinės vasaros šventės jau tampa gražia tradicija – prieš dvejus metus renginį dovanojome Vilniui, pernai organizavome „Mylimadienį“ Kauno Nemuno saloje, o šiemet keliaujame į Klaipėdą. Džiaugiamės, galėdami prisidėti prie bene svarbiausio vasaros įvykio pajūryje – Jūros šventės“, – sako J. Milaknytė Ragelė.

Jos teigimu, „Mylimiausia“ partneriai, atsižvelgdami į besikeičiančius klientų poreikius ir modernėjančią visuomenę, siekia žengti koja kojon su pokyčiais bei žmonėms dovanoti naujausias ir unikaliausias patirtis. Tai atspindi ir lojalumo programos išskirtines savybes – modernumą, patogumą, inovatyvumą.

„Mūsų lojalumo programa ypatinga tuo, kad visų partnerių suteikiamos naudos telpa vienoje kortelėje. Tai – išskirtinė programa rinkoje, kuomet visi partneriai glaudžiai bendradarbiauja tarpusavyje ir tobulina programą nuolat atsižvelgdami į besikeičiančius klientų poreikius, neapkraudami pirkėjų keliomis atskiromis kortelėmis. „Mylimiausia“ – ir vienintelė Lietuvoje bekontaktė mokėjimo bei lojalumo kortelė – du viename“, – pabrėžia „Kesko Senukai“ Lojalumo grupės vadovė.

Partneriai taip pat visos šventės metu „Mylimiausia“ gatvėje kvies prisijungti prie programos – „Mylimiausia“ kortelės bus dalinamos nemokamai, o su renginio skrajute vėliau bus galima ją įsigyti partnerių parduotuvėse už simbolinę 1 cento kainą.

„Mylimiausia“ gatvė lankytojų lauks liepos 26-28 d. (Turgaus g., Klaipėda). Instaliacijų darbo laikas:

Liepos 26 d. (penktadienis): 16 val. – 1 val. nakties.

Liepos 27 d. (šeštadienis): 13 val. – iki vidurnakčio.

Liepos 28 d. (sekmadienis): 10 val. – 18 val.

Jau nuo antradienio, rugpjūčio 14 dienos, parduotuvėse „Maxima“ pasirodo knyga su papildyta realybe „Lietuvos 100-mečio kelionė“ ir unikalus žaidimas, skatinantis geriau pažinti savo šalį.

Knygą su papildyta realybe bei žaidimą ir spalvingų 3D figūrėlių su žinomais Lietuvos objektais kolekciją sukūręs autorių kolektyvas tikisi, kad visai šeimai skirta pramoga stebins ir ugdys kiekvieną, kuris pasiners į „Lietuvos 100-mečio kelionę“.

Pasak prekybos tinklo „Maxima“ komercijos vadovės Vilmos Drulienės, ši iniciatyva yra skirta jaunosios kartos ugdymui, keliant jos suvokimą, kad laisvė - vertybė. „Laisvoje šalyje gimusių piliečių karta atranda ir aktyviai kuria savo santykį su valstybe. Jie sumaniai ir išradingai naudojasi plačia pasirinkimų laisve - čia ir dabar turime daugiausia galimybių negu kada nors anksčiau. Tad pristatome žaismingą lojalumo kampaniją, kuri padės atskleisti, kiek ir kokių iššūkių per pastaruosius 100 metų teko įveikti Lietuvai ir jos žmonėms, kad šiandien visi turėtume laisvę ir plačias galimybes įgyvendinti savo idėjas ir svajones“, - pranešime cituojama „Maximos“ komercijos vadovė V. Drulienė.

Knyga „Lietuvos 100-mečio kelionė“ įtrauks į nepamirštamą kelionę kartu su smagiais personažais. Katinas Tigras ir šuo Dumsius bus nepamainomi „Lietuvos 100-mečio kelionės“ palydovai. Jie nuotaikingai bendraus ir pasakos apie pokyčius Lietuvoje per 100 valstybės gyvavimo metų - skaitytojai išsiaiškins, ką reiškia būti laisviems, kaip kiekvienas pilietis kuria ir stiprina savo valstybę.

Prekybos tinklui „Maxima“, bendradarbiaujat su „Alma littera“, knygą parengė ir istorijos, papročių bei gamtos lobius įdomiais pasakojimais pavertė žinomas Lietuvos gamtininkas Selemonas Paltanavičius bei rašytoja Lina Kulikauskienė. Spalvingą „Lietuvos 100-mečio kelionę“ iliustravo dailininkė Ieva Juknytė, o žaismingais animacijos elementais pasirūpino grafikos dizainerė Jūratė Šatūnė. Tad vertingų žinių, smagių užduočių ir temų šeimos pokalbiams skaitytojai ras kiekviename knygos puslapyje. Išbandyti papildytą realybę ir pasiklausyti kalbančių knygos personažų - šauniojo katino Tigro ir linksmojo šuns Dumsiaus bei „išmaniai“ patyrinėti kitus Lietuvos objektus - galima į savo išmanųjį įrenginį atsisiuntus nemokamą programėlę „Lietuvos 100-mečio kelionė“.

„Vaikams smagiausia mokytis žaidžiant, todėl svarbi „Lietuvos 100-mečio kelionės“ dalis yra unikalus edukacinis žaidimas. Žinoma, kai kurios užduotys bus kieti riešutėliai ne tik vaikams, bet ir tėveliams, tad žaidimas taps šaunia pramoga visai šeimai“, - sako V. Drulienė ir tikisi, kad šis lietuviškas žaidimas sulauks ne mažiau dėmesio negu populiariausi „Maximos“ parduotuvėse siūlomi stalo žaidimai.

Anot V. Drulienės, „Lietuvos 100-mečio kelionė“ bus puiki staigmena vasaros atostogų pabaigai ir naujų mokslo metų pradžiai.

Nuo antradienio visose „Maximos“ parduotuvėse tam tikros prekės bus pažymėtos specialiais karuliais. Įsigyjant ženklintas prekes, pasak pranešimo, pirkėjai nemokamai gaus „Lietuvos 100-mečio kelionės“ pakuotę su 3D dėlione. Iš viso yra net 40 skirtingų 3D dėlionių. Tai įvairių Lietuvos pastatų, transporto priemonių, gyvūnų ir augalų 3D figūrėlės. Surinktą 3D figūrėlių kolekciją bus galima susidėti ant „Lietuvos 100-mečio kelionės“ stalo žaidimo.

Specialiai Lietuvos šimtmečiui sukurtą papildytosios realybės knygą ir žaidimą galės įsigyti visi norintys. Knygos „Lietuvos 100-mečio kelionė“ kaina - 10,99 EUR (perkant su AČIŪ kortele - 5,49 EUR), o stalo žaidimas kainuoja 12,99 EUR (perkant su AČIŪ kortele - 6,49 EUR).

Lojalumo kampanija „Lietuvos 100-mečio kelionė“ vyks iki spalio 8 dienos.

Prie „Ačiū“ paskyros prisijungę lojalumo kortelių turėtojai iš beveik 2 tūkst. populiarių prekių galės susiformuoti savo individualų 10 mėgstamiausių prekių krepšelį. Pasirinktoms prekėms kiekvieno apsipirkimo metu iki šių metų pabaigos bus taikoma 20 proc. nuolaida, o kitais metais prekių krepšelį pirkėjai galės keisti kas mėnesį.

Prie lojalumo paskyros neprisijungę „Ačiū“ kortelių turėtojai taip pat galės už 10 prekių krepšelį iki metų pabaigos mokėti penktadaliu mažiau. Vieną iš šešių jau sudarytų prekių krepšelių bus galima pasirinkti „Maximos“ parduotuvėse – čia pirkėjai ras specialias programos skrajutes su prekių krepšeliais ir galės jas aktyvuoti parduotuvių kasose. Parduotuvėje ar „Ačiū“ paskyroje pasirinktas dešimties prekių krepšelis galios iki šių metų pabaigos.

„Šią savaitę mūsų pirkėjams pasiūlyta ir pristatyta lojalumo programa yra didelė naujovė ir rinkoje, ir mums patiems. Pagaliau asmeniniai pasiūlymai iš tiesų tapo asmeniniais, nes kiekvienas pirkėjas gali gauti nuolaidas ne tik pagal savo pirkimo istoriją. Jis pats gali susiformuoti individualų prekių, kurias nori pirkti, krepšelį, ir iki metų pabaigos jam gauti nuolaidą kiekvieno apsipirkimo metu – nors ir kasdien“, – sako prekybos tinko „Maxima“ rinkodaros vadovė Kristina Mažeikytė.

Pasak jos, lojalumo programą „Išsirink, ko reikia“, ketinama tęsti ir ateityje. Numatoma, kad ateinančiais metais pirkėjai savo pasirinktų prekių dešimtuką galės pasikeisti kas mėnesį, o 2 tūkst. produktų bus atnaujinami pagal sezoną ir populiarumą.

Du tūkstančiai prekių, iš kurių nuo šių metų spalio pirkėjai gali formuotis individualius krepšelius, buvo atrinktos pagal jų populiarumą tinklo parduotuvėse. Tai šviežio ir šaldyto maisto, kosmetikos, higienos, buities ar gyvūnams skirtos prekės. Tos, kurias „Maximos“ pirkėjai iš tiesų deda į krepšelius dažniausiai. Šeši prekių krepšeliai buvo formuojami, atsižvelgiant į skirtingus pirkėjų tipus pagal jų poreikius.

„Vieni mūsų pirkėjai yra jautrūs kainai ir renkasi ekonominės kategorijos prekes, kiti gali sau leisti daugiau, mėgsta gurmanišką ar sveiką maistą. Atsižvelgdami į skirtingus pirkėjų poreikius pabandėme suformuoti šešis pirkinių krepšelių pavyzdžius. Parduotuvėse nuolaidas aktyvuosiantys pirkėjai gali rinktis vieną iš jų – tokį, kokį mes jį sudarėme. O prisijungusieji prie „Ačiū“ paskyros gali šiuos krepšelius individualizuoti ir rinktis kad ir po vieną prekę iš mūsų siūlomų dviejų tūkstančių“, – pasakoja K. Mažeikytė.

Jeigu iki šių metų pabaigos pirkėjų pasirinktoms programos „Išsirink tai, ko reikia“ prekėms „Maximos“ parduotuvėse bus taikomos kitos akcijos, perkant jas bus pritaikyta didesnė nuolaida. Norint gauti nuolaidą pasirinktoms prekėms, nėra būtina pirkti viso dešimtiems prekių krepšelio, nuolaida bus taikoma perkant nors ir vieną prekę iš dešimties pasirinktų.

Lojalumo programa „Išsirink tai, ko reikia“, gali pasinaudoti tik lojalumo korteles „Ačiū“ turintys pirkėjai.

Vienas suaugęs Lietuvos gyventojas vidutiniškai turi bent tris prekybos tinklų lojalumo korteles ir tik vos daugiau nei dešimtadalis (12 proc.) jų neturi išvis. Tačiau tik kiek mažiau negu penktadalis (18 proc.) lietuvių trimis kortelėmis pasinaudoja bent kartą per savaitę. Tai atskleidė mažmeninės prekybos tinklo „Rimi Lietuva“ užsakymu bendrovės „Baltijos tyrimai“ atlikta apklausa.

Apklausos duomenimis, daugiau negu du trečdaliai (69 proc.) Lietuvos gyventojų tvirtina per savaitę bent kartą panaudojantys tik vieną arba dvi korteles, ir tik 18 proc. jų panaudoja tris arba daugiau. 23 proc. respondentų nurodė turintys keturias ir daugiau prekybos tinklų lojalumo kortelių, 29 proc. – tris, 27 proc. – dvi, 9 proc. – vieną ir tik 12 proc. respondentų teigė kortelių neturintys.

Respondentai taip pat buvo klausiami, ką jie labiausiai vertina prekybos tinklų lojalumo kortelėse. Daugiau negu pusė (55 proc.) kortelėmis besinaudojančių respondentų nurodė labiausiai vertinantys bendras nuolaidas, 33 proc. – pinigų kaupimo galimybę.

„Lietuviai jau senokai įprato, kad visų parduotuvių lentynos mirguliuoja ryškiomis spalvomis pažymėtomis nuolaidomis. Tai jiems tapo ne tik kasdienybe, bet ir pagrindine motyvacija pirkti. O, pavyzdžiui, Švedijoje pirkėjus motyvuoja visai kiti dalykai – čia labai populiarūs asmeniniai pasiūlymai, automatiškai sugeneruojami pagal kiekvieno pirkėjo pirkimo įpročius“, – sako „Rimi Baltic“, kuriai priklauso „Rimi Lietuva“, lojalumo programos vadovė Irma Adomaitytė.

Jos teigimu, asmeninių pasiūlymų sistema po truputį įsitvirtina ir Lietuvoje – mūsų šalies pirkėjams tokius pasiūlymus teikia „Rimi“. Įmonė, sekdama pasaulinėmis tendencijomis, prieš ketverius metus pati pirmoji lietuviams pasiūlė lojalumo kortelių terminalus, kuriuose automatiškai sugeneruojami asmeniniai pasiūlymai. Lojalumo sistema ypatinga tuo, kad apdoroja informaciją apie pirkėjų įpročius ir, atsižvelgiant į tai, kiekvienam pirkėjui pasiūlo būtent jo poreikius atitinkančią prekę už geresnę kainą.

Lietuvoje ši naujovė įsitvirtina iš lėto: kol kas tik 7 proc. apklausos respondentų asmeninius pasiūlymus išskiria kaip svarbiausią nuolaidų kortelės funkciją. Tačiau I. Adomaitytė sako neabejojanti, kad situacija keisis ir tokioje nuolaidų medžiotojų šalyje kaip Lietuva.

„Nors pirkėjai Lietuvoje dar tik pamažu pripranta prie šios sistemos, pastebime, kad vis daugiau jų įvertina galimybę už geresnę kainą įsigyti tik jiems siūlomą prekę jiems aktualioje prekių grupėje“, - sako ji.

Šiuo metu Lietuvoje „Rimi“ lojalumo korteles jau turi daugiau nei 1 mln. gyventojų, iš kurių daugiau nei 70 proc. aktyviai naudojasi kortelės teikiamais privalumais, tarp kurių – ir asmeniniais pasiūlymais.   

I. Adomaitytės teigimu, populiarėja ne tik asmeniniai pasiūlymai – pasauliniai prekybos tinklai lojalumo sistemas jau jungia su el. prekyba, mobiliosiomis aplikacijomis, išmaniosiomis technologijomis. „Tikėtina, kad ir pati kortelė kažkada taps elektronine ir nebereikės jos nešiotis piniginėje. Visgi ir toliau bus populiaru sujungti kelis partnerius į vieną kortelę, taip pat vis dažniau lojalumo kortelės bus siejamos su bankų mokėjimo kortelėmis arba turės mokėjimo funkciją“, - sako ji.

Rugpjūčio mėnesį „Baltijos tyrimų“ vykdytos apklausos metu apklausti 1009 Lietuvos gyventojai nuo 18 metų amžiaus.