”Omnitel” gręžiasi į privačius klientus

Didžiausia šalies mobiliojo ryšio bendrovė toliau didina abonentų skaičių ir pardavimų apimtis

Stiprėjant konkurencijai telekomunikacijų rinkoje, lyderės pozicijas sustiprino bendrovė “Omnitel”, kurios sėkmingą šio pusmečio veiklą nulėmė itin ūgtelėjęs paslaugų vartojimas.

Rinka baigiama prisotinti

“Omnitel” Kauno regiono vadovas Paulius Ratė, vakar pristatydamas šio pusmečio bendrovės veiklos rezultatus, džiaugėsi, jog nuo metų pradžios privačių klientų skaičius išaugo daugiau kaip ketvirtadaliu. Naujausiais bendrovės duomenimis, birželio pabaigoje “Omnitel” turėjo 1,139 mln. klientų - 87 tūkst. (8,2 proc.) daugiau nei metų pradžioje ir šiuo metu užima 47 proc. mobiliojo ryšio rinkos.

“Omnitel” skaičiavimais, “Tele2” užima 30 proc., “Bitė” - 22 proc., kiti mobiliojo ryšio paslaugų teikėjai dalijosi 1 proc. rinkos. Visa Lietuvos mobiliojo ryšio rinka šiemet išaugo apie 12 proc., arba 263 tūkst. abonentų.

“Mobiliojo ryšio rinka mūsų šalyje jau beveik prisotinta ir siekia 70-75 proc. Artimiausiu metu įsiskverbimas gali padidėti iki 80 proc., tačiau naujų abonentų nedaugės”, - prognozavo P.Ratė, pridurdamas, jog, apklausų duomenimis, net 11 proc. vartotojų turi po dvi ar dar daugiau mobiliojo ryšio kortelių.

Privačių klientų daugėja

Lėtėjant abonentų bazės plėtrai, “Omnitel” skelbiasi didžiausią dėmesį skirianti diegiant naujas paslaugas bei gerinant klientų aptarnavimą. Tad netolimoje ateityje turėtų atsirasti dar daugiau privatiems klientams skirtų paslaugų, kurios atitiktų individualius gyventojų poreikius.

Per pastarąjį pusmetį itin didelės paklausos sulaukė “Išrinktųjų” bei “Savo rato” paslaugos, kurias pasirinkę klientai kalbėjo 8 kartus ilgiau. Verslo partnerių pokalbių laikas taip pat padidėjo 10 kartų ir siekė 49 mln. minučių.

“Šios paslaugos taupo pokalbių kaštus, todėl yra priimtinos vartotojams”, - komentavo “Omnitel” Kauno regiono vadovas.

Bendrovės duomenimis, dėl galimybės naudotis patraukliomis paslaugomis nemažai klientų tampa privačiais abonentais, tuo tarpu verslo abonentų bazė nebedidėja.

“Būti privačiu klientu labiau apsimoka”, - teigė P.Ratė, pastebėjęs, jog net 80 proc. laiko privatūs abonentai prakalba su 5 tais pačiais abonentais.

Pokalbių nesiklauso

Pirmąjį šių metų pusmetį, palyginti su tuo pačiu 2003-iųjų laikotarpiu, “Omnitel” pardavimus padidino 6,2 proc. iki 394 mln. litų, iš kurių 59 mln. litų skyrė investicijoms.

Šiemet ypatinga naujovė jau pasiūlyta Vilniaus banko mobiliosios bankininkystės vartotojams, kurie naudodamiesi telefonu gali sužinoti sąskaitos likutį bei gauti kitos informacijos. Šiuo metu “Omnitel” diegia viešojo bevielio interneto prieigą šešiose “Lukoil” degalinėse Šiaulių apskrityje.

“Ir toliau stengsimės klientams pasiūlyti kuo daugiau personalizuotų sprendimų. Gali būti, jog ateityje abonentai galės pasirinkti individualius, labiausiai jų poreikius atitiksiančius paslaugų planus”, - žadėjo P.Ratė.

Jo teigimu, tokią bendrovės veiklos kryptį lems aštri konkurencija, kurią šiek tiek didina ir abonentų “migracija”. Vidutiniškai visos mobiliojo ryšio operatorės per metus netenka apie 2-4 proc. abonentų, kurių tik mažiau kaip pusė į kitą bendrovę pereina su senuoju telefono numeriu.

Beje, telekomunikacijos bendrovės šiek tiek pajuto ir vadinamojo korupcijos skandalo įtaką, mat klientai domisi, kas ir kaip gali įrašinėti jų privačius pokalbius.

“Mes tuo tikrai neužsiimame. Pokalbių gali klausytis ir įrašinėti tik teisėsaugininkai, kuriems tai leidžia įstatymai”, - informavo “Omnitel” Kauno regiono vadovas, skubėjęs paneigti gandus, kad mobiliojo ryšio bendrovės neva turi sukaupusios nemenkas pokalbių duomenų bazes.