Priminė apie Baltijos kelią
Naujausios rinkodaros schemos dabar gali slėptis po mandagiu pokalbiu. Tačiau pasekmės tokios pačios – prarasti pinigai.
Kai atsiuntė tą medalį, pasirodo, kad reikia už jį sumokėti 50 eurų.
Į tokią situaciją pateko ir viena senjorė, sulaukusi skambučio iš įmonės „Monetaria“ arba kitaip „Telemarketing“.
„Man paskambino nežinomu numeriu, kalbėjusi moteris minėjo, kad nori iš manęs paimti interviu. Paklausinėjo įvairiausių dalykų apie mane, tada pasakė, kad man dovanų priklauso Baltijos keliui dedikuotas paauksuotas medalis. Aš pasakiau, kad ten nedalyvavau, bet skambinusioji tvirtino, kad man vis tiek priklauso tas medalis“, – pasakojo 95-erių senjorė.
Po pokalbio moteris sulaukė siuntos, kurią atvežė kurjeris, tuomet situacija pasisuko netikėta linkme.
„Kai atsiuntė tą medalį, pasirodo, kad reikia už jį sumokėti 50 eurų. Nieko nesakiau, sumokėjau“, – teigė ji.
Situacija pasikartojo ir antrą kartą.
Šį sykį tai pačiai senjorei jau paskambino iš įmonės „Telemarketing“ ir vėl siūlė dovaną, tik kitokiu motyvu.
„Ji vėl man skambino. Ta pati moteris, tas pats numeris. Dabar jau medalis, skirtas Kryžių kalnui, ir vėl pradėjo pasakoti, kad padovanos, bus prisiminimui. Paklausiau, paklausiau, pasakiau ačiū už tą medalį, turiu aš jų prisipirkusi, daugiau nebereikia. Būtų vėl atsiuntę ir vėl reikėtų sumokėti. Tas medalis plonas, atrodo nieko vertas. Taip iš senjorų ir prisirenka pinigų“, – kalbėjo moteris.
Skelbia panašias istorijas
Peržvelgus viešus atsiliepimus apie įmonę „Telemarketing“, matyti, kad ši istorija – ne viena.
Nors nuomonių „Telemarketing Vilnius Reviews“ paskyroje yra visokių, dalis klientų dalijasi neigiamomis patirtimis: „Pensininkams prekes įsiūlo nereikalingas, niekaip atsikratyti neįmanoma, užblokavus vieną telefono numerį, skambina iš kitų!“
Kiti rašė, kad gavus prekes ir nusprendus grąžinti atgal, įmonė pinigų neva negrąžina arba tik dalį jų: „Atsargiai su šita įmone. Įbruka prekę pagyvenusiems žmonėms, o grąžinus ją, pinigų atgal taip ir neperveda. Teks kreiptis į reikiamas instancijas, kad paragintų pinigus grąžinti. Įdomu dar būtų sužinoti, iš kur gauna telefonų numerius, nes tai duomenų apsaugos pažeidimas.“
Tikina dirbantys sąžiningai
Bandant susisiekti su medalius siuntusia įmone telefonu, atsiliepusi jos atstovė prisistatė „Telemarketing“ darbuotoja, kuri nurodė, kad užsakymai vykdomi tiek internetu, tiek telefonu.
„Visais atvejais klientas aiškiai patvirtina savo užsakymą prieš pradedant vykdyti siuntimą, o apmokėjimas vyksta pristatymo metu arba iš anksto. Taip pat visiems produktams taikome 15 dienų grąžinimo garantiją – jei prekė neatitiktų jūsų lūkesčių, ją galėsite grąžinti be papildomų rūpesčių ir sugrąžinsime jūsų mokėtus pinigus“, – teigė darbuotoja.
Įmonė pristatoma kaip kolekcinių ir proginių medalių tiekėja, „orientuota į kokybę ir klientų pasitikėjimą“.
Tačiau nemažai vartotojų istorijų kelia klausimą, ar klientai visais atvejais aiškiai supranta, kad kalbama ne apie dovaną, o apie mokamą gaminį.
Didelė dalis nusiskundimų susijusi būtent su vyresnio amžiaus žmonėmis, kurie dažnai susiduria su jiems ne visada suprantamais komerciniais pasiūlymais ir tampa tam tikrų rinkodaros manipuliacijų aukomis.
(be temos)