Vartotojų gerove besirūpinantys pareigūnai džiūgauja – klaipėdiečiai žino savo teises ir kreipiasi dėl įvairių negerovių. Tarp dominuojančių skundų – maisto produktų kokybė.
„Vartotojams informacijos apie jų teises netrūksta. Kiekvieną dieną gauname po 1-2 skundus. Norime, kad žmonės būtų kuo aktyvesni ir praneštų apie įvairias negeroves“, – pabrėžė Klaipėdos maisto veterinarijos tarnybos vadovas Antanas Bauža.
Kasmet ši tarnyba sulaukia daugiau nei 200 vartotojų skundų.
Pastebėta ir tendencija, jog nusiskundimų vis daugėja. Pernai tarnyba užregistravo ir ištyrė jų daugiau nei užpernai – 242.
A.Bauža tvirtino, kad daugiausia klaipėdiečiai kreipiasi dėl pažeidimų parduotuvėse. Tokių skundų pernai užfiksuota 166, iš jų pasitvirtino 57. Kur kas mažiau skundų pernai tarnyba gavo dėl viešojo maitinimo įmonėse teikiamų paslaugų – 73, iš kurių 27 buvo pagrįsti.
Pernai tarnyba gavo 29 anoniminius skundus. Nepasitenkinimą anonimiškai reiškia tėvai, kurie skundžiasi dėl netinkamo vaikų maitinimo lopšeliuose-darželiuose ar mokyklose bei viešojo maitinimo ar prekybos įmonių darbuotojai, bijantys netekti darbo.
Viršininkas pabrėžė, kad vartotojai dažniausiai būna nepatenkinti maisto produktų kokybe. Tokie skundai šiemet sudarė 50 proc. visų pagrįstų nusiskundimų. Pasitvirtino ir penktadalis pranešimų dėl higienos pažeidimų, 11 proc. – dėl pasibaigusio produkto vartojimo termino.
„Skundai dažniausiai nepasitvirtina, kai vartotojai kreipiasi dėl greitai gendančių maisto produktų. Pasitaiko, kad informacija pateikiama, kai produkto jau nėra parduotuvėje. Būna, kad vartotojai pateikia neišsamią informaciją, tad inspektoriai negali atsekti produkto, jo partijos“, – priežastis, kodėl kai kurie skundai nepasitvirtino, aiškino A.Bauža.
Pernai tarnyba vartotojų teises apgynė 68 kartus – 57 atvejais vartotojams buvo grąžinti pinigai, 11 – nekokybiška prekė pakeista tinkama.
Už tikrinimo metu pagal vartotojų skundus nustatytus pažeidimus taikytos ir kitos priemonės – tarnyba 37 įmonėms skyrė baudas, laikinai buvo sustabdyta šešių įmonių veikla, vienai uždrausta tvarkyti maistą.
Naujausi komentarai