Dienos rūpestis

Bankomatai klaidina klientus

Neveikiantis Vilniaus banko bankomatas S. Daukanto gatvėje privertė keiktis ne vieną pinigų norėjusį pasiimti klaipėdietį. Praėjusį penktadienį šis bankomatas rodė anglišką užrašą „off line“, kurio nesuprato angliškai nemokantys banko klientai.

Komandos, kaip pasiimti pinigų, užklausimai, ar reikalingas čekis, sąskaitos tikrinimas yra rusų, anglų ir lietuvių kalbomis. Tačiau sugedę bankomatai ne visada rodo lietuviškus užrašus „Atsiprašome, laikinai neveikiame“ arba „Bankomatas sugedęs“. Kadangi bankomatai atvežami iš užsienio, juose ne visos komandos būna išverstos į lietuvių kalbą. Pasitaiko, kad matyti tik mėlynas fonas su skaičiais ar užrašas „off line“ (nėra ryšio).

Vilniaus banko Klaipėdos filialo sąskaitų tvarkytoja Asta Urmonienė teigė, kad yra žmonių, kurie skambina į banką dėl nesuprantamo angliško užrašo bankomato ekrane. Išversti visus bankomato nurodymus į lietuvių kalbą yra sudėtingas ir brangus procesas. Pasak A.Urmonienės, Vilniaus banko vadovybė žada šią problemą spręsti ateityje. O kol kas išvydus nesuprantamus užrašus bankomato ekrane geriau pasiieškoti kito ir nesivarginti bandant priversti jį veikti. Anot A. Urmonienės, angliškų užrašų vertimų šalia bankomatų pakabinti neįmanoma. Po kelių dienų iš jų liktų tik skuteliai. Įtaisyti paaiškinimus bankomato viduje taip pat sudėtinga, nes jie tam nėra pritaikyti.

Bankomatai Klaipėdoje taip pat nėra pritaikyti ir akliesiems. Tik kai kuriuose bankomatuose yra klaviatūra su didesniu penketuku centre, pagal kurį lengviau rasti kitus reikiamus mygtukus. Kaune pastatytas vienintelis Lietuvoje bankomatas su užrašais brailio raštu. Taip pat galima gauti ir garsinę informaciją per atsineštas ausines. Tokius bankomatus įrengti Klaipėdoje dar tik planuojama.