Kerštaujantys pacientai griebiasi gudrybių
Viešumas – tokio ginklo kartais griebiasi supykę pacientai, norėdami atkeršyti neįtikusiam medikui.
Gąsdina spauda
Budinti gydytoja, užuot suteikusi pagalbą jaunam vyrui, pasiūlė kreiptis į artimiausią vaistinę. Įtarimų medikei sukėlė paciento jaunystė. Tokią istorijos versiją pateikė pacientas.
Kaip išaiškėjo vėliau, jaunas vyras tokios gudrybės griebėsi, norėdamas atkeršyti medikams, nepanorusiems pildyti jo reikalavimo.
Medikai pripažįsta dažnai iš nepatenkintų pacientų sulaukiantys grasinimų užsiundyti žiniasklaidą.
„Darbo dieną kabinete ne visada jautiesi saugus – nežinosi, kada įpuls žurnalistas su paciento kaltinimais“, – ironizavo kai kurie gydytojai. Jie pripažįsta, kad tai kelia papildomą įtampą.
Pasiuntė į vaistinę
Minėto klaipėdiečio, sutikusio pasakyti vardą ir pavardę, istorija skambėjo įtikinamai. Natūralus buvo ir pyktis dėl nesuteiktos paslaugos.
Sunerimęs dėl aukšto kraujospūdžio jis nusprendė kreiptis į medikus. Sveikatos priežiūros centro kaimynystėje gyvenantis vyras ankstyvą šeštadienio rytą nutarė geriau paėjėti iki budinčio gydytojo tarnybos, nei kviesti greitąją pagalbą.
27 metų klaipėdietis tikėjosi pasimatuoti kraujo spaudimą. Jis spėjo, kad negalavimus galėjo iššaukti problemos ir bemiegė naktis.
Gydytoja pacientui atsisakė pamatuoti kraujo spaudimą. „Pasižiūrėjo, kad gerai atrodau, ir pasiūlė nueiti jį pasimatuoti į artimiausią vaistinę. Tai ką tada veikia budintis gydytojas, jei siuntinėja į vaistinę? Nesitikėjau, kad medikai tokie abejingi jauniems žmonėms. Jei neguli lovoj, tai tau ir pagalbos nereikia?“ – stebėjosi vyras.
Pacientas spėjo, kad įtarimų gydytojai sukėlė jo amžius. Vaistinėje jam esą buvo nustatytas aukštas kraujo spaudimas – 190/100. Vyras pasidžiaugė, kad pasitaikė gera vaistininkė, pasiūliusi vaistų.
Po savaitgalio klaipėdietis kreipėsi į medikus. Jam neva buvo paskirtas medikamentinis gydymas.
Neigiamas atsakymas supykdė
Tą šeštadienio rytą budėjusi gydytoja Nijolė Kregždienė neprisiminė tokio paciento. Ji spėjo, kad vyras gydytoją galėjo supainioti su registratore, pirmiausia pasitinkančia pacientus. Mediko kabinetas yra atokiau nuo laukiamojo.
Jeigu pacientas nėra registruotas sveikatos priežiūros centre ar nėra sudaryta sutartis su jo gydymo įstaiga, o būtinoji pagalba nereikalinga, jis nukreipiamas į vaistinę, paaiškino medikė.
„Būtų keista, jei gydytoja būtų atsisakiusi padėti ligoniui. Gal žmogus ieškojo konflikto?“ – paciento skundu suabejojo Klaipėdos sveikatos priežiūros centro vyriausioji gydytoja Loreta Jankauskienė.
Per šešerius Budinčios gydytojo tarnybos gyvavimo metus kol kas nesulaukta nė vieno skundo. Įstaigos vadovė gydytoją apibūdino kaip itin rūpestingą. N.Kregždienė buvo pirmoji bendrosios praktikos gydytoja Klaipėdoje.
Kartu su medike tą naktį budėjusi bendruomenės slaugytoja Valentina Zastur prisiminė jauną vyrą. Tačiau jis reikalavo ne pamatuoti kraujo spaudimą, o perrašyti receptą relaniumui – stipriems raminamiesiems vaistams. Jam atsakyta, nes tokią teisę turi šeimos gydytojas.
V.Zastur prisiminė, kad vyriškį neigiamas atsakymas labai supykdė.
Slaugytoja pasakojo, kad su nepatenkintais ir piktais pacientais tenka dažnai susidurti. Kartais pradedama rėkti ir grasinti, jei atsisakoma pastatyti lašinę.
Pilnatis veikia
Nepamatuoti pacientų reikalavimai ir nežinojimas iššaukia konfliktines situacijas, pritarė Sveikatos priežiūros centro vyriausioji gydytoja.
„Neurotikai, prostatikai paprastai būna vyrai. Jų reakcijos dažnai būna paaštrintos. Budinčioj tarnyboj nuolat tokių apsilanko. Išvedėme teoriją, kad pacientus tikrai veikia pilnatis“, – pasakojo L. Jankauskienė.
Dažnokai pacientai kreipiasi, norėdami tik šiaip patekti pas gydytoją. Tokia tendencija pastebėta ir tada, kai pradėjo veikti Sveikatos priežiūros centro ambulatorijos gyvenamuosiuose namuose. Gyventojai manė, jeigu jų name įsikūrė ambulatorija, tai kraujospūdį galima matuotis kas 15 minučių, nusileidus su šlepetėmis.
Budinčio gydytojo paslaugos suteikiamos visą parą darbo dienomis ir savaitgaliais Sveikatos priežiūros centre prisirašiusiems ir sudariusių sutartis gydymo įstaigų pacientams. Kaip paaiškino vyriausioji gydytoja, saviems pacientams kraujospūdis pamatuojamas, kitiems – tai mokama paslauga. Tiesa, už simbolinę kainą – 2,90 Lt.
Aiškindami išvengia konflikto
„Jūs pirmieji sužinosite, jei pacientai skųsis mūsų darbu“, – pajuokavo Klaipėdos priklausomybės ligų centro vyriausioji gydytoja Svetlana Zemkovaja.
Pasak jos, situacijų, kai gydytojas siūlo kitų vaistų vietoj paciento pageidautų, pasitaiko. Skirdamas vaistus medikas prisiima atsakomybę nepakenkti žmogui. Tokiais atvejais bandoma paaiškinti, kodėl skiriami kiti vaistai, nes, priešingu atveju, kiltų konfliktas.
Į šią gydymo įstaigą pacientai dažnai kreipiasi pakartotinai, tad žino tvarką ir triukšmo nekelia. S.Zemkovaja pastebėjo, kad jų gydytojai vengia skirti relaniumą, nes nuo šių vaistų atsiranda priklausomybė. Ji dar greičiau atsiranda, kai žmogus ir taip yra priklausomas nuo alkoholio ar narkotikų.
Naujausi komentarai