Konsultacijos kainuoja

Mobiliojo ryšio vartotojai
linkę manyti, kad skambučiai
į klientų aptarnavimo centrus
jiems nieko nekainuoja.

Tačiau norintys bendrauti ne su
autoatsakikliu, bet su gyvu konsultantu,
konsultuojančiu įvairiais
klausimais, klientai už skambučius
turi mokėti.
Skambinantys į telekomunikacijų
paslaugų bendrovės „Bitė Lietuva“
bendrąjį klientų aptarnavimo
centrą telefonu 1501 turi mokėti
0,30 lito už minutę pokalbio. Čia
į klausimus atsakys gyvi konsultantai.
Tačiau skambinantiems į
„Bitės“ paslaugų gidą telefonu
117, kur į skambučius atsako autoatsakiklis,
mokėti nereikia.
Bendrovės „Bitė Lietuva“
atstovė spaudai Lina Rimkutė
sakė, kad už skambutį telefonu
117 mokėti reikėtų tik tada, jeigu
žmogus šiuo numeriu skambintų
ne iš „Bitės“ tinklo. Tada pokalbio
minutė kainuotų tiek pat, kiek
ir skambinantiems iš kitų tinklų į
„Bitę“.
Tokios pat sąlygos taikomos
ir iš kitų tinklų skambinantiems į
„Bitės“ klientų aptarnavimo centrą
telefonu 1501.
Iki šiol 30 centų sujungimo
mokestį, nepriklausomai nuo pokalbio
trukmės, turėdavo mokėti ir
„Omnitel“ vartotojai, skambinantys
į bendrovės klientų aptarnavimo
centrą, telefonu 1533.
Neseniai „Omnitel“ klientai gavo
SMS žinutes, įspėjančias, kad nuo
rugsėjo 1 dienos skambinantiems
telefonu 1533 jau teks mokėti brangesnį
sujungimo mokestį - 0,49 lito.
Pats pokalbis su konsultantu ir toliau
nieko nekainuos.
„Tačiau „Omnitel“ vartotojai
gali naudotis automatiniais atsakikliais,
skambindami trumpuoju
infolinijos numeriu 117 ar paslaugų
valdymo numeriu 1566.
Skambučiai šiais numeriais nėra
apmokestinti“, - siūlė bendrovės
„Omnitel“ išorinės komunikacijos
vadybininkas Tadas Jackus.
Pašnekovas aiškino, kad
skambinantiems telefonu 1533
taikomas sujungimo mokestis,
nes šiuo numeriu atsiliepia gyvi
konsultantai, išmanantys įvairias
sritis, o ne autoatsakikliai.
Tačiau negalėjo atsakyti, kodėl
sujungimo mokestis pabrango.
T.Jackus priminė, kad nemokamai
sužinoti informaciją apie įvairias
akcijas, savo sąskaitos likutį,
pasikeitusį mokėjimo planą galima
ir internetine savitarnos sistema.
Prie jos galima prisijungti adresu
www.omnitel.lt/savitarna.